Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет и сфера действия

1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия доступа и использования сайта «Boomstream» — комплекса программно-технических решений для размещения, хранения, обработки, трансляции, защиты и монетизации видеоконтента, а также проведения видеоконференций и сбора данных.

1.1.2. Сайт доступен по сетевым адресам:

• boomstream.ru — русскоязычная версия;
• boomstream.com — международная версия;
• а также на всех поддоменах указанных доменов (далее — «Сайт»).

1.1.3. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://boomstream.ru/terms, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Компании заключить Соглашение с Пользователем, на указанных в тексте Соглашения условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Соглашения является публичной офертой.

1.1.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом этой оферты считается последовательное осуществление любым третьим лицом следующих действий:

• Для незарегистрированных посетителей — факт продолжения использования Сайта после ознакомления с условиями;
• Для регистрирующихся пользователей — нажатие кнопки «Зарегистрироваться» / «Принять» / «Оплатить»;
• Для Покупателей — совершение платежа или получение доступа к платному контенту, путем ввода индивидуального пароля или контактных данных.

1.1.5. Один и тот же пользователь может одновременно иметь несколько статусов в отношении разного контента или сервисов. К каждому статусу применяются соответствующие положения настоящего Соглашения.

1.1.6. При изменении статуса пользователя дополнительные соглашения не требуются — применение соответствующих разделов Соглашения осуществляется автоматически.

1.1.7. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе каждой Стороны. Для этого Компания размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Пользователю соответствующее уведомление, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Пользователь может расторгнуть, направив Компании по электронной почте на адрес support@boomstream.com сообщение о расторжении Соглашения.

1.1.8. Компания вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда размещена по адресу: https://boomstream.ru/terms.

1.1.9. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.1.7 Соглашения.

1.2. Стороны Соглашения

1.2.1. Компания — Общество с ограниченной ответственностью «ХВД» (ОГРН 1116193005202), юридический адрес: Российская Федерация, 344092, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Творческая, д. 9, стр. 1, помещ. Н 13, действующее в лице Генерального директора Обиднова Александра Геннадьевича на основании Устава.

1.2.2. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, посетившее Сайт и принявшее настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности путём продолжения использования Сервисов, регистрации, оплаты или иного конклюдентного действия. Базовый статус, применяемый ко всем лицам, взаимодействующим с Платформой.

1.3. Термины и определения

1.3.1. Иные термины, используемые в Соглашении, толкуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разночтений приоритет имеют определения, закреплённые в настоящем разделе.

1.3.2. Названия заголовков Соглашения предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и буквального юридического значения не имеют.

1.4. Предмет Соглашения

1.4.1. На основании Соглашения Пользователь имеет возможность использовать Сайт, в частности путем воспроизведения, размещенного на Сайте видеоконтента, в том числе осуществив действия, предусмотренные Автором (зарегистрировавшись и/или при необходимости внеся соответствующую плату) и получив Электронный билет от Компании. Кроме того, Пользователь вправе использовать Сайт иным способом, предусмотренным Компанией. В случаях, предусмотренных соответствующими соглашениями между Компанией и Автором, Компания, действуя от имени и за счет Автора, осуществляет реализацию Пользователям Электронных билетов.

1.4.2. Если иное прямо не предусмотрено соглашением между Сторонами, Компания не является владельцем контента, продавцом каких-либо товаров или услуг. Все обязательства по поводу купли-продажи соответствующих товаров или оказания соответствующих услуг возникают между Пользователем и Автором и/или третьими лицами. Если иное прямо не предусмотрено соглашением между Сторонами, Компания не несет ответственность за действительность и исполнимость указанных обязательств. При этом в случае, если Пользователь приобретает Электронный билет путем перечисления денежных средств Компании, Компания принимает на себя обязательство выдать Пользователю Электронный билет, отправив его на адрес электронной почты, указанный Пользователем в процессе Сделки на Сайте.

1.5. Права и обязанности Компании

1.5.1. Компания вправе предоставить Автору бонусный баланс на 30 календарных дней после регистрации аккаунта в размере 100 руб. Также Компания вправе предоставить Автору бонусный баланс как поощрение или в рамках проводимых Компанией маркетинговых акций.

1.5.2. Бонусный баланс не подлежит выводу и автоматически сгорает через 30 календарных дней после начисления, если ранее не был потрачен на использование платформы.

1.5.3. Компания вправе заблокировать доступ к Сайту для Пользователя, если он своими действиями или бездействием нарушает условия Соглашения, иные соглашения между Сторонами или иные требования Компании.

1.5.4. Компания вправе без объяснения причин отказать Покупателю в оформлении Сделки и Платежа. При этом, в случае если Покупателем был приобретен Электронный билет путем перечисления денежных средств Компании, Компания обязуется либо оформить Электронный билет, либо отказаться от его оформления и вернуть Пользователю уплаченные денежные средства.

1.5.5. Компания вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, приостанавливать работу Сайта при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту.

1.5.6. Компания вправе использовать данные Пользователя или иных лиц, информация о которых внесена Пользователем на Сайт, в маркетинговых целях. Пользователь гарантирует, что данные, внесенные Пользователем на Сайт, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами, и третьи лица ознакомлены с условиями Соглашения.

1.5.7. Компания вправе направлять Пользователю и иным лицам, информация о которых внесена Пользователем на Сайт, информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Пользователь дает согласие на получение подобной информации, также гарантирует, что аналогичное согласие предоставлено и лицами, сведения о которых Пользователь внес на Сайт.

1.5.8. Компания вправе произвести проверку данных Пользователя и иных лиц, указанных Пользователем, по своим критериям и критериям Авторов. Кроме того, Компания вправе требовать от Пользователя предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Пользователя, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае непредставления документов либо несоответствия сведений в них Компания вправе отказать Пользователю в использовании Сайта.

1.5.9. Компания вправе консультировать Покупателя по ходу оформления/подтверждения/оплаты Сделки. В том числе самостоятельно связываться с Покупателем по указанным Покупателем номерам телефонов.

1.5.10. Компания вправе выбирать самостоятельно и по своему усмотрению устанавливать способы идентификации Пользователя на всех своих ресурсах, в том числе сайтах, серверах и прочих.

1.5.11. Компания обязана информировать Покупателя о статусе и факте поступления оплаты по Сделке и Платежу. Фактом того, что Покупатель информирован, является факт отправки электронного письма на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Платежа или Сделки на Сайте.

1.5.12. После успешного оформления Сделки Компания извещает Автора о факте поступления оплаты от Покупателя. Автор далее обязуется самостоятельно и надлежащим образом исполнить обязательства перед Покупателем по Сделке, а также самостоятельно урегулировать связанные с такими обязательствами претензии Покупателей, включая претензии, возникающие в результате несоответствия суммы Сделки действующим тарифам и прейскурантам Автора.

1.5.13. В том случае, если Автор не осуществляет следующие действия более 365 дней: не проводит Сделки; не проводит Платежи; не заходит в аккаунт Boomstream; не хранит видеоконтент, не проводит онлайн-трансляции, не проводит видеоконференции — Компания имеет право списывать после истечения указанного срока со счета аккаунта данного Автора сумму в размере 100 рублей каждое первое число календарного месяца для обслуживания аккаунта.

1.6. Права и обязанности Пользователя

1.6.1. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.

1.6.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и по необходимости полную информацию при использовании Сайта.

1.7. Права и обязанности Автора

1.7.1. Регистрация на Сайте осуществляется путём создания Аккаунта с указанием действительного адреса электронной почты и пароля. С момента завершения процедуры регистрации Пользователь автоматически приобретает статус Автора и получает доступ к личному кабинету (далее — Аккаунт).

1.7.2. Автор обязан предоставлять достоверные регистрационные данные и своевременно их обновлять.

1.7.3. Автор несёт полную ответственность за сохранность учётных данных своего и дочерних аккаунтов, API-ключей и токенов доступа. Все действия, совершённые из Аккаунта Автора, считаются совершёнными самим Автором.

1.7.4. Автор гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами (исключительными или лицензионными) на Контент, размещаемый на Сайте, либо имеет законные основания на его использование и коммерциализацию.

1.7.5. Размещая Контент на Сайте, Автор предоставляет Компании неисключительную, безвозмездную, территориально неограниченную лицензию на техническое воспроизведение, хранение, кодирование, доставку и отображение Контента исключительно в целях функционирования сервисов Сайта на срок действия Соглашения.

1.7.6. Размещаемый Автором Контент не должен содержать: материалов, нарушающих действующее законодательство Российской Федерации; материалов, побуждающих к совершению противоправных действий; материалов, возбуждающих социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду, пропагандирующих социальное, расовое, национальное, религиозное или языковое превосходство, а равно дискриминацию людей по половому, возрастному, этническому и иным признакам; материалов, содержащих призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдывающих терроризм, других экстремистских материалов; материалов, содержащих и/или пропагандирующих порнографию, сцены, изображения, описание насилия, жестокости, бесчеловечного обращения с животными; материалов, которые затрагивают интеллектуальные права третьих лиц (в том числе права на какой-либо патент, торговую марку, авторские и смежные права); материалов, затрагивающих достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию (в том числе оскорбляющих, унижающих, клеветнических материалов); материалов, нарушающих права на охрану изображения гражданина; материалов, нарушающих или создающих угрозу нарушения прав и охраняемых законом интересов третьих лиц; материалов, которые Автор не имеет права делать доступным по закону или согласно каким-либо контрактным отношениям (в том числе раскрывающих личную, семейную, коммерческую и иную охраняемую законом или договором тайну); материалов, содержащих скрытые вставки, а равно созданных с использованием иных технических приемов и способов, воздействующих на подсознание людей и (или) оказывающих вредное влияние на их здоровье; материалов, содержащих сведения о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, а равно пропагандирующих какие-либо преимущества использования отдельных наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и прекурсоров; не разрешенной специальным образом рекламной информации, «макулатурной» почты, спама, схем «пирамид», «писем счастья»; несогласованной передачи записей рекламного, коммерческого или агитационного характера; материалов, содержащих вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернет; ссылок на ресурсы, содержание которых не соответствует действующему законодательству Российской Федерации. Компания рекомендует воздержаться от размещения материалов, связанных со ссылками или рекомендациями на употребление табачных изделий и алкогольной продукции. Автор не вправе использовать чужие данные, пытаться вводить идентичность со знаменитостями, политическими или общественными деятелями и деятелями культуры.

1.7.7. Автор не имеет права создавать более одного аккаунта для личного использования с целью получения выгоды, а именно получение бонуса на счет аккаунта при регистрации. Компания вправе аннулировать бонусный баланс или приостановить действие аккаунта пользователя, в чьих действиях было выявлено данное нарушение.

1.7.8. Оплата пользования Сайтом Автором производится путем зачисления суммы Платежа на баланс Аккаунта Автора.

1.7.9. Тарифы на оплату услуг Сайта расположены по адресу https://boomstream.ru/pricing. При этом между Автором и Компанией может быть заключено дополнительное соглашение по индивидуальному расчету стоимости.

1.7.10. Автор вправе выбирать из предложенных на Сайте способов оплаты. При этом Автор обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами пользования выбранным им способом Платежа.

1.7.11. Автор вправе потребовать возврата Платежа, при условии, что он не был списан на пользование ресурсами Сайта. В этом случае Автор должен оформить запрос на возврат денежных средств. Указанный запрос рассматривается Компанией, после чего Автору направляется уведомление о порядке и сроках осуществления возврата.

1.7.12. Автор самостоятельно определяет условия доступа к своему Контенту: бесплатный, по паролю, по географическому признаку, по домену-рефереру или платный.

1.7.13. При использовании парольной защиты Автор вправе настраивать: тип пароля индивидуальный с привязкой к email / групповой; срок действия; лимит активаций; возможность отправки автоматического письма со ссылкой и инструкцией; другие опции.

1.7.14. Автор самостоятельно информирует зрителей о правилах доступа, технических требованиях к воспроизведению и условиях использования Контента. Компания не участвует в коммуникации между Автором и зрителями, за исключением случаев технической поддержки или исполнения требований законодательства.

1.7.15. Сервис монетизации предоставляется на основании отдельного Агентского договора, акцептуемого Автором в личном кабинете. Компания действует от имени и за счёт Автора при продаже доступа к Контенту Покупателям.

1.7.16. Автор самостоятельно устанавливает цену, сроки действия и условия использования Электронных билетов. Изменение условий после продажи допускается только с согласия Покупателя или в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

1.7.17. Компания обеспечивает техническое формирование, хранение записей о Сделках и доставку Электронных билетов Покупателям. Автор обязуется обеспечивать доступ к контенту на условиях, заявленных при продаже.

1.7.18. Автор вправе использовать модель подписки для регулярного предоставления доступа к Контенту. В этих целях применяется механизм «Рекуррентный платеж» (также по тексту «Сервис Подписки») – вид безналичного платежа, когда производится автоматическое списание денежных средств с банковской карты Покупателя в соответствии с условиями, которые Автор заранее установил в аккаунте.

1.7.19. При настройке Сервиса Подписки Автор обязан явно указать: размер регулярного платежа; периодичность списания: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежегодно; условия предоставления пробного периода, если применимо; порядок и сроки отмены подписки Покупателем; условия возврата средств при раннем расторжении.

1.7.20. Автор гарантирует, что условия подписки доводятся до сведения Покупателя в понятной и недвусмысленной форме до момента оформления первого платежа. Скрытые платежи, автоматическое продление без возможности отмены или изменение условий в одностороннем порядке без уведомления запрещены.

1.7.21. Технические аспекты рекуррентных платежей (повторные попытки списания при недостатке средств, обработка отказов банков, dunning-управление) осуществляются платёжным шлюзом в соответствии с его правилами. Автор обязуется самостоятельно обрабатывать запросы Покупателей на отмену подписок и возвраты в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

1.7.22. Компания не гарантирует непрерывность рекуррентных списаний и не несёт ответственности за отказы банков, изменение тарифов платёжных систем или блокировку карт Покупателями.

1.7.23. Вознаграждение Компании за предоставление сервиса монетизации (далее — Комиссия Платформы) указывается в личном кабинете.

1.7.24. Из суммы платежа Покупателя последовательно удерживаются: Комиссия платёжного шлюза (зависит от способа оплаты и региона); Комиссия Платформы; НДС при применении общей системы налогообложения или в случаях, предусмотренных НК РФ; Остаток перечисляется Автору как вознаграждение по Агентскому договору по его заявке из Аккаунта.

1.7.25. Компания не выступает налоговым агентом Автора. Автор самостоятельно исполняет обязательства по уплате налогов и сдаче отчётности в соответствии с применимым налоговым режимом.

1.7.26. В случае оспаривания платежа Покупателем, чарджбэк, все сопутствующие расходы (комиссии, штрафы платёжных систем, возврат суммы) возмещаются за счёт баланса Автора.

1.7.27. При использовании встроенных форм сбора данных, подключения сервиса монетизации, доступа по паролю Автор признаётся оператором персональных данных в смысле 152-ФЗ, а Компания выступает обработчиком по поручению Автора.

1.7.28. Автор самостоятельно определяет состав собираемых данных, цели обработки, правовые основания и сроки хранения. Компания передаёт собранные данные Автору в объёме и формате, заданном настройками формы.

1.7.29. Автору предоставляется доступ к аналитике просмотров, географии аудитории, устройств, конверсий и финансовых показателей. Данные предоставляются в обезличенном или агрегированном виде, если иное не предусмотрено настройками сбора.

1.7.30. Автор несёт полную имущественную и неимущественную ответственность за: законность размещаемого Контента и наличие прав на его использование; соответствие условий продажи и подписок требованиям законодательства РФ; убытки Компании, возникшие вследствие претензий третьих лиц, регуляторов или платёжных систем, связанных с действиями Автора.

1.7.31. При поступлении обоснованных жалоб или решений уполномоченных органов Компания вправе: временно заблокировать доступ к спорному Контенту; приостановить выплаты до выяснения обстоятельств; потребовать от Автора возмещения документально подтверждённых убытков.

1.7.32. Компания не несёт ответственности за объём продаж, конверсию, действия платёжных систем, блокировки доступа со стороны третьих лиц или недоступность Контента по причинам, не зависящим от Сайта.

1.7.33. Автор вправе в любой момент отказаться от использования сервиса монетизации или закрыть Аккаунт, направив уведомление через личный кабинет или на support@boomstream.com.

1.7.34. Компания вправе приостановить или ограничить функционал Аккаунта Автора в случаях: нарушения условий Соглашения или законодательства РФ; поступления множественных жалоб от Покупателей или правообладателей; подозрения на мошеннические операции, отмывание средств или обход комиссий; технического риска или форс-мажора.

1.7.35. В случае закрытия аккаунта и отказа от использования сервиса монетизации Автор остается ответственным за исполнение обязательств по уже проведенным Сделкам.

1.7.36. Все уведомления, отчёты, акты и финансовые документы направляются Автору на email, указанный при регистрации, или доступны в личном кабинете. Автор обязуется регулярно проверять входящие сообщения и статус Аккаунта.

1.8. Права и обязанности Покупателя

1.8.1. Пользователь приобретает статус Покупателя в момент совершения конклюдентных действий, свидетельствующих о намерении получить доступ к Контенту на платной основе, включая, но не ограничиваясь: оплату Электронного билета, оформление подписки, ввод индивидуального пароля доступа, выданного Автором, ввод контактных данных в форму регистрации.

1.8.2. Предметом Сделки является предоставление Покупателю ограниченного права доступа к определённому объекту Контента на условиях, установленных Автором и зафиксированных при оформлении покупки.

1.8.3. Компания выступает техническим оператором Сайта и, при заключении Агентского договора, агентом Автора. Продавцом доступа к Контенту является Автор. Все обязательства по качеству, содержанию, срокам и условиям предоставления Контента несёт Автор.

1.8.4. Для оформления Сделки Покупатель выбирает объект Контента, знакомится с условиями доступа, указывает контактные данные (email, при необходимости) и подтверждает намерение приобрести доступ нажатием соответствующей кнопки («Купить», «Оплатить», «Оформить подписку»).

1.8.5. Покупатель обязуется самостоятельно проверить данные Сделки и Платежа перед оформлением. Покупатель несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении Сделки и Платежа.

1.8.6. Покупатель обязуется ознакомиться с содержанием, условиями регистрации, а также с дополнительными требованиями, предъявляемыми Автором до оформления Сделки. В случае если Покупателю не полностью ясны какие-либо условия, в том числе порядок оплаты, Покупатель обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Сделки.

1.8.7. Оплата производится безналичным способом через интегрированные платёжные системы. Валюта расчётов указывается на странице оформления Сделки. Компания не хранит полные данные банковских карт Покупателя; обработка платежей осуществляется сертифицированными платёжными провайдерами.

1.8.8. После успешного поступления средств на расчётный счёт Компании Покупателю направляется уведомление на указанный email с подтверждением Сделки и доступом к Контенту (ссылка, пароль, инструкция). Электронный билет формируется автоматически и доступен в Личном кабинете.

1.8.9. Доступ к Контенту предоставляется через Плеер Сайта, встроенный на сайт Автора или доступный по прямой ссылке. Технические требования к воспроизведению (скорость интернета, браузер, устройство) указаны на странице Контента или в справочном разделе Сайта.

1.8.10. Покупатель обязуется: не передавать учётные данные, ссылки, пароли или Электронные билеты третьим лицам; не предпринимать попыток обхода мер защиты контента (запись экрана, скачивание через сторонние сервисы, декомпиляция Плеера); использовать доступ исключительно в личных, некоммерческих целях, если иное прямо не разрешено Автором.

1.8.11. Компания не гарантирует доступность Контента в случаях: удаления Контента Автором или прекращения его прав на распространение; блокировки доступа со стороны уполномоченных органов РФ; технических сбоев, не зависящих от Платформы (интернет-провайдер, оборудование Покупателя).

1.8.12. Покупатель вправе приобрести доступ к Контенту на периодической основе. Для этого применяется механизм «Рекуррентный платеж» (также по тексту «Сервис Подписки») – вид безналичного платежа, когда производится автоматическое списание денежных средств с банковской карты Покупателя в соответствии с условиями, которые Автор заранее установил в аккаунте.

1.8.13. Обязательная информация до оформления подписки: До момента оплаты Покупателю в явной форме сообщаются: размер регулярного платежа и валюта; периодичность списаний и дата первого платежа; условия и порядок отмены подписки; информация о пробном периоде, если предусмотрен; порядок уведомления о предстоящем списании.

1.8.14. Покупатель вправе отказаться от подписки надлежащего качества в течение 7 дней с момента её оформления, не считая дня покупки, если доступ к контенту не был начат.

1.8.15. В любой момент до даты следующего списания Покупатель может отменить подписку через Личный кабинет или по ссылке в уведомлении. Отмена действует с начала следующего расчётного периода.

1.8.16. Автор обязан уведомлять Покупателя о предстоящем автоматическом продлении подписки не позднее чем за 3 (три) дня до даты списания. Уведомление должно содержать простую и доступную ссылку для отмены продления. Компания предоставляет для этого готовый механизм отправки триггерных сообщений.

1.8.17. Компания обеспечивает техническое исполнение рекуррентных списаний через платёжный шлюз. В случае отказа банка, недостатка средств или блокировки карты подписка приостанавливается. Автор вправе восстановить доступ после успешного повторного списания или предложить альтернативный способ оплаты.

1.8.18. В соответствии со статьей 48 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки. В этом случае Покупатель должен оформить запрос на возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за приобретенные им в рамках одной Сделки Электронные билеты. Указанный запрос рассматривается Автором, после чего Покупателю направляется уведомление о порядке и сроках осуществления возврата. Во всех случаях возврат может осуществляться только в отношении всех Электронных билетов в Сделке. Автор вправе возложить на Компанию исполнение обязательства Автора по возврату Покупателю денежных средств, уплаченных Покупателем за приобретенные им Электронные билеты. В этом случае Покупатель обязан принять такое исполнение от Компании, при этом Покупатель не вправе требовать от Компании или Автора предоставления каких-либо доказательств, подтверждающих указанное возложение.

1.8.19. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за исполнение или неисполнение Автором обязанности по возврату денежных средств Покупателю в случае отказа Покупателя от Электронного билета. Все претензии, связанные с указанными действиями и событиями, Покупатель должен направлять непосредственно по указанным на Сайте реквизитам Автора, либо по реквизитам Автора, взятым из открытых реестров. В случае невозможности для Покупателя установить реквизиты Автора, Компания по запросу Покупателя предоставляет такие реквизиты по адресу электронной почты Покупателя.

1.8.20. Требования об устранении недостатков, замене или возврате средств направляются Автору через форму в Личном кабинете или на support@boomstream.com с пометкой «Для передачи Автору». Компания обеспечивает техническое посредничество и передачу документации. Запрос должен содержать номер Сделки, причины и реквизиты для возврата. Компания передаёт запрос Автору. Решение о возврате принимает Автор; при возложении на Компанию исполнение обязательства Автора по возврату Компания технически исполняет возврат средств в срок до 10 рабочих дней.

1.8.21. В соответствии со статьей 45 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», требования, связанные с недостатками цифрового продукта, могут быть предъявлены Покупателем в течение срока доступа к контенту, установленного Автором в условиях Сделки, но не позднее 2 (двух) лет с момента предоставления доступа к цифровому продукту.

1.8.22. В случае оспаривания платежа через банк, чарджбэк, Покупатель обязуется предоставить доказательства приобретения доступа. При подтверждении необоснованного чарджбэка Компания вправе восстановить списание или ограничить доступ Покупателя к Платформе до разрешения спора.

1.8.23. Личный кабинет предоставляется Покупателю для управления приобретённым доступом. Вход осуществляется по email, указанному при покупке, с использованием пароля или одноразовой ссылки.

1.8.24. В Личном кабинете Покупатель может: просматривать историю покупок и статус Электронных билетов; управлять активными подписками (просмотр, отмена, смена способа оплаты); получать доступ к приобретённому Контенту в едином интерфейсе; просматривать Контент, к которому Автор предоставил доступ по индивидуальному паролю на указанный email; изменять контактные данные и настройки уведомлений.

1.8.25. Покупатель обязуется обеспечивать конфиденциальность учётных данных Личного кабинета. Все действия, совершённые после авторизации, считаются совершёнными Покупателем.

1.8.26. Покупателю запрещается: коммерческое использование Контента без письменного разрешения Автора; распространение Электронных билетов, ссылок или паролей третьим лицам; использование автоматизированных средств для массового скачивания или копирования Контента; предоставление недостоверных данных при оформлении Сделки; злоупотребление правом на возврат (систематические отказы после полного просмотра Контента).

1.8.27. При выявлении нарушений Компания вправе без предварительного уведомления ограничить доступ Покупателя к Контенту или Личному кабинету, аннулировать Электронные билеты без возврата средств и передать информацию Автору для принятия мер.

1.8.28. Компания не несёт ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие нарушения им условий Соглашения, использования Контента не по назначению или действий третьих лиц.

1.8.29. Все споры, связанные с качеством Контента, условиями доступа, возвратами или неисполнением обязательств Автором, разрешаются непосредственно между Покупателем и Автором. Компания оказывает техническое посредничество и предоставляет документальное подтверждение Сделки.

1.8.30. Досудебный порядок: Претензия направляется на support@boomstream.com с пометкой «Для передачи Автору» или напрямую Автору по контактам, указанным на странице Контента, с копией на support@boomstream.com. Срок рассмотрения: 15 рабочих дней. Претензия должна содержать: номер Сделки, описание нарушения, доказательства, контактные данные.

1.8.31. Споры с участием Покупателей — физических лиц, приобретающих Контент для личных нужд, рассматриваются судом общей юрисдикции по месту жительства истца, месту нахождения Компании или месту заключения договора в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

1.9. Техническая доступность и ограничения

1.9.1. Компания стремится обеспечивать круглосуточную доступность Платформы, однако не гарантирует бесперебойную работу в случаях: проведения плановых технических работ (с предварительным уведомлением, когда это возможно); действий третьих лиц (хостинг-провайдеры, интернет-каналы, регуляторы); форс-мажорных обстоятельств; попыток несанкционированного доступа или атак на инфраструктуру.

1.9.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за: наличие необходимого оборудования и программного обеспечения для доступа к Платформе; качество интернет-соединения; соблюдение мер информационной безопасности своих учётных данных.

1.10. Интеллектуальная собственность: базовые принципы

1.10.1. Права на Контент Пользователей: Все исключительные права на контент, размещаемый Авторами, сохраняются за их правообладателями. Размещение контента на Платформе предоставляет Компании неисключительную, безвозмездную, территориально неограниченную лицензию на техническое воспроизведение, хранение и доставку контента в целях функционирования сервисов на срок действия Соглашения.

1.10.2. Права на Платформу: Программное обеспечение, дизайн, интерфейсы, документация и иные объекты Платформы являются интеллектуальной собственностью Компании или её лицензиаров. Любое использование объектов Платформы за пределами функционала, предоставленного пользователю, требует письменного согласия Компании.

1.11. Обработка персональных данных: общие положения

1.11.1. Внося при оформлении Сделки свои персональные данные в форму на Сайте, либо в форму Компании, расположенную на ином сайте в сети Интернет, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. Указанное согласие предоставляется пользователем Компании, а также Автору, с целью: регистрации и идентификации; предоставления доступа к сервисам Платформы; обработки платежей и исполнения обязательств; технической поддержки и коммуникации; аналитики и улучшения сервисов (в обезличенной форме); направления информационных и маркетинговых сообщений (с возможностью отписки).

1.11.2. Настоящим Пользователь подтверждает, что он передает свои персональные данные для обработки Компании и соответствующему Автору и согласен на их обработку. Пользователь также уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Компанией и Автором на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», а также на основании пункта 1 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», в связи с чем Пользователь при необходимости выдает согласие на обработку персональных данных.

1.11.3. Пользователь дает Компании и Автору согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты; сведения об интересах.

1.11.4. Целями обработки персональных данных является исполнение Компанией и Автором соответствующих договоров, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.

1.11.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1.11.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Сторонами.

1.11.7. Получая Электронный билет, Покупатель соглашается, что его персональные данные становятся доступны Автору, являющемуся владельцем контента, для исполнения обязательств по Сделке.

1.11.8. Порядок обработки персональных данных указан в Политике Конфиденциальности, постоянно доступной по адресу https://boomstream.ru/privacy. Персональные данные обрабатываются Автором в порядке, предусмотренном Автором. Хранение персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.

1.11.9. Согласие на обработку персональных данных Компанией может быть отозвано Пользователем путем направления письменного заявления представителю Компании на электронный адрес support@boomstream.com.

1.11.10. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Компания вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2–11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».

1.11.11. Политика по обработке персональных данных Компании является в соответствии с требованиями части 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011) общедоступной и постоянно расположена по адресу https://boomstream.ru/privacy.

1.11.12. В случаях, когда Автор использует технические инструменты Платформы для организации доступа третьих лиц (Зрителей) к своим видеоматериалам, совершения прямых расчетов с ними или сбора их контактных данных, Автор поручает Компании обработку персональных данных таких третьих лиц. Условия и требования к такой обработке определяются Приложением № 1 к настоящему Соглашению («Поручение на обработку персональных данных»), которое является неотъемлемой частью Соглашения и вступает в силу для Автора с момента завершения процедуры регистрации.

1.12. Запрещённые действия: общий перечень

1.12.1. Независимо от статуса, Пользователю запрещено: осуществлять несанкционированный доступ к инфраструктуре Платформы (взлом, сканирование уязвимостей, DDoS-атаки); декомпилировать, реверс-инжинирить или копировать программный код Платформы; использовать автоматизированные средства для массового сбора данных со Сайта (скрейпинг, боты) без письменного согласия Компании; создавать множественные Аккаунты для обхода ограничений или получения незаконных преимуществ; распространять вредоносное ПО, фишинговые ссылки, спам через сервисы Платформы; использовать Платформу для майнинга криптовалют или иных ресурсоёмких задач, не связанных с заявленным функционалом.

1.12.2. При выявлении нарушений Компания вправе немедленно ограничить или прекратить доступ нарушителя к Платформе без возврата средств и с сохранением права на возмещение убытков.

1.13. Ответственность

1.13.1. Информация, размещаемая на Сайте, добавляется на Сайт Авторами. Компания не имеет технической возможности и не обязана контролировать размещенную информацию и подвергать ее обязательной проверке и одобрению. Компания не гарантирует достоверность, точность, полноту или качество любой информации, публикуемой Авторами и/или третьими лицами на Сайте. Компания не поддерживает и не подтверждает никакую информацию, размещенную Авторами и/или третьими лицами на Сайте. Пользователь понимает и соглашается, что, используя Сайт, он может увидеть информацию, которая является оскорбительной, недостойной или спорной.

1.13.2. Компания не имеет возможности производить проверку размещаемой Авторами и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед Пользователем ответственности за любые ошибочные и/или недостоверные данные о контенте и услугах, равно как и за причиненный Пользователю вред и/или убытки из-за наличия ошибок в информации.

1.13.3. Любые материалы, полученные с использованием Сайта, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск, на него возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен в результате использования этих материалов. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за любой ущерб, вызванный использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым был получен доступ с Сайта.

1.13.4. При размещении Автором Контента с использованием услуг (служб) Сайта, Компания рассматривает его как правообладателя, до тех пор, пока не установлено иное. Это, в частности, означает, что Автор гарантирует Компании, что ему принадлежат права на использование включенных в Контент охраняемых материалов, в том числе права на воспроизведение, а также на доведение до всеобщего сведения охраняемых объектов авторского права и смежных прав, в случае предоставления открытого доступа к таким материалам. При размещении Контента Автор гарантирует соблюдение личных неимущественных прав авторов и иных правообладателей в соответствии с Частью четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации. Неправомочное копирование и использование материалов будет рассматриваться как нарушение прав третьих лиц. В случае установления факта размещения материалов, правообладателем которых Автор не является, материалы будут незамедлительно удалены по требованию законного правообладателя. В целях предотвращения злоупотребления правами, правообладатель, который считает свои права нарушенными, обязан предоставить в распоряжение Компании документы, подтверждающие его права. В случае возникновения спора между Автором и правообладателем Компания может быть привлечена к разрешению спора только для предоставления информации, которая может иметь значение для разрешения спора. Все принадлежащие Сайту товарные знаки и знаки обслуживания, а равно иные средства индивидуализации являются объектами имущественных прав Компании, и их использование без разрешения Компании будет признано контрафактным. Вы можете использовать указанные объекты лишь с разрешения Компании, путем направления запроса в ее адрес и с последующим заключением дополнительного соглашения.

1.13.5. Автор соглашается и подтверждает, что за все материалы Контента (фотографии, графика, изображения, музыка, видео, сообщения и т.д.), размещенные на Сайте, отвечает лицо, сформировавшее (создавшее) и разместившее Контент. Это означает, что именно Автор, а не Компания, несет полную ответственность за законность действий, совершенных с использованием услуг (служб) Сайта, и их последствия, включая возмещение любых убытков и ущерба, в том числе в случаях неправомерного воспроизведения и доведения до всеобщего сведения материалов, права на которые принадлежат третьим лицам, а также при посягательстве на честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц.

1.13.6. Компания не несет ответственности за некорректное поведение лиц, использующих Сайт.

1.13.7. Компания не гарантирует, что: Сайт будет соответствовать требованиям Пользователя; результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными; качество какого-либо продукта, услуги, информации, полученного с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя; Сайт будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Пользователя; все ошибки на Сайте будут исправлены.

1.13.8. Сайт или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сайта. В таком случае Компания не несет обязательств по уведомлению Пользователей или неполучению ими информации.

1.13.9. Размер убытков, которые могут быть возмещены Компанией Пользователю и/или любому третьему лицу, в любом случае ограничен в соответствии с положениями части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации суммой в 5 000 (пять тысяч) рублей.

1.13.10. Компания не несет ответственности за несоблюдение Автором условий предоставления доступа к контенту или предоставления услуг, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении Автора.

1.13.11. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Сделки. Покупатель несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Электронного билета и/или Платежа. В подобном случае Компания не несет ответственности за любой ущерб денежного или иного характера, возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Покупателя при использовании Сайта, в том числе неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

1.13.12. Сайт предоставляется «как есть» (as is). Компания не гарантирует соответствие сервисов конкретным целям Пользователя.

1.14. Разрешение споров: общий порядок

1.14.1. Соглашение и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации. Все возникающие споры разрешаются на основании законодательства Российской Федерации.

1.14.2. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

1.14.3. Указанное в пункте 1.14.2 Соглашения сообщение направляется Пользователем по электронной почте на адрес support@boomstream.com, а также направляется Компании в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о Пользователе.

1.14.4. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения указанного в пункте 1.14.3 Соглашения сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям настоящего пункта, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

1.14.5. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 17 (семнадцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд города Ростова-на-Дону, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Компании или месту жительства истца.

---

Адрес и банковские реквизиты Компании

1. Реквизиты компании:

Общество с ограниченной ответственностью «ХВД»

• ИНН: 6161062312
• КПП: 616101001
• ОГРН: 1116193005202
• Юридический адрес: 344092, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Творческая, д. 9, стр. 1, помещ. Н 13
• Фактический адрес: 344092, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Творческая, д. 9, стр. 1, помещ. Н 13
• Телефон: +7 (863) 303-21-30
• ФИО генерального директора: Обиднов Александр Геннадьевич

2. Реквизиты банка:

Наименование банка: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"

• Юридический адрес: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1
• Корр. счет №: 30101810145250000974
• БИК: 044525974
• ИНН: 7710140679
• Расчетный счет №: 40702810210000309254

---

Приложение № 1 к Пользовательскому Соглашению

ПОРУЧЕНИЕ ОПЕРАТОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ОБРАБОТЧИКУ

г. Ростов-на-Дону

Настоящее Поручение (далее — «Поручение») составлено в соответствии со статьёй 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»), пунктом 1.7.27 Пользовательского соглашения Платформы «Boomstream» и является неотъемлемой частью Соглашения между:

Оператором персональных данных в лице Автора, зарегистрировавшего Аккаунт на Платформе и использующего её сервисы для размещения, трансляции или монетизации контента, далее именуемым «Оператор», с одной стороны, и

Обработчиком персональных данных — Обществом с ограниченной ответственностью «ХВД» (ОГРН 1116193005202, ИНН 6161062312), юридический адрес: 344092, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Творческая, д. 9, стр. 1, помещ. Н 13, в лице Генерального директора Обиднова Александра Геннадьевича, действующего на основании Устава, далее именуемым «Обработчик», с другой стороны,

совместно далее именуемые «Стороны».

1. ПРЕДМЕТ ПОРУЧЕНИЯ

1.1. Оператор поручает Обработчику, а Обработчик принимает на себя обязательства по обработке персональных данных субъектов персональных данных (далее — «Субъекты ПДн») — физических лиц, являющихся Покупателями Контента Автора на Платформе «Boomstream» (далее — «Покупатели»), на условиях, определённых настоящим Поручением.

1.2. Настоящее Поручение применяется в отношении персональных данных, собираемых Оператором с использованием встроенных форм сбора данных, оплаты, ввода пароля Платформы «Boomstream», а также персональных данных, передаваемых Оператором Обработчику для исполнения обязательств по Сделкам с Покупателями.

1.3. Обработчик обязуется осуществлять обработку персональных данных исключительно в интересах и по поручению Оператора, в целях исполнения обязательств по Пользовательскому Соглашению и Сделкам с Покупателями.

1.4. Обработчик не вправе принимать решения, затрагивающие права и законные интересы Субъектов ПДн, самостоятельно. Все действия Обработчика по обработке персональных данных осуществляются исключительно на основании инструкций Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

1.5. В соответствии с частью 4 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Обработчик не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Получение такого согласия является обязанностью Оператора.

2. ПЕРЕЧЕНЬ (СОДЕРЖАНИЕ) ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Обработчик вправе осуществлять обработку следующих категорий персональных данных Субъектов ПДн:

2.1.1. Идентификационные данные:

• фамилия, имя, отчество (при наличии);
• адрес электронной почты;
• номер контактного мобильного телефона;
• идентификатор Покупателя в системе учёта Платформы.

2.1.2. Данные о Сделках:

• информация о приобретённых Электронных билетах (наименование Контента, дата и время приобретения, стоимость);
• статус Электронного билета;
• данные о подписках и рекуррентных платежах;
• история обращений и претензий Покупателей.

2.1.3. Технические данные:

• IP-адрес;
• данные cookie и аналогичных технологий;
• информация об устройстве, браузере, операционной системе;
• сведения о действиях Субъекта ПДн на Платформе (просмотры, покупки, настройки).

2.1.4. Дополнительные данные (при наличии):

• данные, добровольно предоставленные Субъектом ПДн через формы сбора данных, настроенные Оператором;
• данные, необходимые для исполнения конкретных обязательств по Сделке.

2.2. Обработка специальных категорий персональных данных (расовая, национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь) и биометрических персональных данных не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и явно согласованных Сторонами в дополнительном соглашении.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Обработчик осуществляет обработку персональных данных исключительно в следующих целях:

3.1. Использование персональных данных в маркетинговых целях Оператора (направление рекламных сообщений) осуществляется только при наличии отдельного явного согласия Субъекта ПДн и прямого указания Оператора в каждом конкретном случае.

4. ПЕРЕЧЕНЬ ДЕЙСТВИЙ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

4.1. Обработчик вправе осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• извлечение;
• использование;
• передачу (предоставление, доступ) — исключительно Оператору;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств.

4.3. Обработчик не вправе осуществлять иные действия с персональными данными, не предусмотренные настоящим пунктом, без предварительного письменного согласия Оператора.

5. ОБЯЗАННОСТИ ОБРАБОТЧИКА

5.1. Обработчик обязуется:

5.1.1. Осуществлять обработку персональных данных исключительно на основании и во исполнение настоящего Поручения, Пользовательского Соглашения и инструкций Оператора. Соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

5.1.2. Соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их защиту от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в соответствии с требованиями статьи 19 Закона о персональных данных и Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119.

5.1.3. Обрабатывать только те персональные данные, которые необходимы для достижения целей, указанных в разделе 3 настоящего Поручения, и не собирать избыточные данные.

5.1.4. Обеспечивать точность, полноту и актуальность персональных данных, принимать разумные меры по своевременному удалению или исправлению неточных или неполных данных.

5.1.5. Не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Поручением, законодательством Российской Федерации или при наличии письменного согласия Оператора.

5.1.6. Оказывать Оператору содействие в исполнении обязанностей по обеспечению прав Субъектов ПДн, включая:

• предоставление Оператору по его запросу информации об обработке персональных данных конкретного Субъекта ПДн;
• содействие в реализации прав Субъектов ПДн на доступ, уточнение, блокирование, удаление персональных данных;
• уведомление Оператора о поступивших запросах Субъектов ПДн или уполномоченных государственных органов в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента их получения.

5.1.7. Незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента обнаружения, уведомлять Оператора о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, а именно:

• фактах неправомерной или случайной передачи персональных данных третьим лицам;
• инцидентах информационной безопасности, повлёкших нарушение конфиденциальности персональных данных;
• поступивших требованиях уполномоченных государственных органов о предоставлении персональных данных;
• выявленных нарушениях в обработке персональных данных.

5.1.8. По поручению Оператора или по собственной инициативе проводить внутреннее расследование инцидентов, связанных с обработкой персональных данных, и предоставлять Оператору результаты такого расследования.

5.1.9. Обеспечивать удаление или обезличивание персональных данных по достижении целей обработки или по истечении сроков хранения, установленных настоящим Поручением.

5.1.10. По запросу Оператора в течение срока действия настоящего Поручения, в том числе до обработки персональных данных, предоставлять Оператору документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения настоящего Поручения требований, установленных статьями 18, 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, а также настоящими Правилами.

6. ТРЕБОВАНИЯ К ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Обработчик обязуется реализовывать организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии с требованиями:

• статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ;
• части 5 статьи 18 и статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ;
• Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119;
• приказов ФСТЭК России и ФСБ России, устанавливающих требования к защите персональных данных;
• Политики обработки персональных данных Обработчика, размещённой по адресу: https://boomstream.ru/privacy.

6.2. Обработчик подтверждает, что в его информационных системах, используемых для обработки персональных данных в рамках настоящего Поручения, реализованы следующие меры защиты:

6.2.1. Организационные меры:

• назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
• утверждение локальных нормативных актов по вопросам обработки и защиты ПДн;
• разграничение прав доступа сотрудников на основе ролевой модели и принципа минимальных привилегий;
• обучение и аттестация сотрудников, допущенных к обработке ПДн;
• ведение журналов учёта действий с персональными данными;
• периодический внутренний аудит мер защиты.

6.2.2. Технические меры:

• применение криптографической защиты информации при передаче данных по открытым каналам связи (протокол TLS 1.2 и выше);
• регулярное резервное копирование баз данных;
• применение средств обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа;
• многофакторная аутентификация для доступа к административным интерфейсам;
• круглосуточный мониторинг событий информационной безопасности.

6.3. Обработчик вправе применять собственные технические средства и методы защиты, обеспечивающие уровень защищённости не ниже требуемого в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Обработчик обязуется содействовать Оператору в обеспечении прав Субъектов ПДн, предусмотренных статьями 14, 20, 21 Федерального закона № 152-ФЗ, включая право на:

• получение информации об обработке своих персональных данных;
• уточнение, блокирование, уничтожение персональных данных;
• отзыв согласия на обработку персональных данных;
• обжалование действий или бездействия Обработчика.

7.2. При поступлении запроса Субъекта ПДн непосредственно Обработчику, Обработчик обязан:

• в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомить Оператора о поступлении запроса;
• передать запрос Оператору для рассмотрения по существу, если иное не согласовано Сторонами;
• либо рассмотреть запрос самостоятельно, если Оператор уполномочил Обработчика на это в письменной форме.

7.3. Обработчик обязан предоставить Оператору по его запросу все необходимые сведения и документы для ответа на запрос Субъекта ПДн в срок, не превышающий 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Оператора.

8. СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в течение срока действия Пользовательского Соглашения и настоящего Поручения, а также в течение 3 (трёх) лет после их прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством Российской Федерации.

8.2. Персональные данные, обрабатываемые для исполнения требований законодательства (налогового, бухгалтерского), хранятся в течение сроков, установленных соответствующим законодательством, но не менее:

• 5 (пяти) лет — для данных, связанных с финансово-хозяйственной деятельностью;
• 3 (трёх) лет — для данных, связанных с Сделками и претензиями Покупателей.

8.3. Персональные данные, обрабатываемые на основании согласия Субъекта ПДн (например, для маркетинговых рассылок), хранятся до момента отзыва такого согласия.

8.4. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат обезличиванию или уничтожению в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

9.1. Обработчик обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных и не раскрывать их третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Поручением и законодательством Российской Федерации.

9.2. Обязательства по соблюдению конфиденциальности распространяются на всех сотрудников Обработчика, привлечённых к обработке персональных данных.

9.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности действуют в течение срока действия настоящего Поручения и 3 (трёх) лет после его прекращения.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. В соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, ответственность перед субъектом персональных данных за действия (бездействие) Обработчика несёт Оператор. Обработчик несёт ответственность перед Оператором в соответствии с условиями настоящего Поручения и законодательством Российской Федерации.

10.2. Обработчик несёт ответственность перед Оператором за:

• нарушение условий настоящего Поручения;
• несоблюдение требований законодательства о персональных данных;
• причинение убытков Оператору, возникших в результате неправомерной обработки персональных данных;
• нарушение конфиденциальности персональных данных;
• непринятие необходимых мер по защите персональных данных.

10.3. Обработчик не несёт ответственности за нарушения, возникшие вследствие:

• исполнения инструкций Оператора, противоречащих законодательству о персональных данных (при условии уведомления Оператора о таком противоречии);
• действий третьих лиц, не являющихся работниками или представителями Обработчика;
• форс-мажорных обстоятельств.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОРУЧЕНИЯ

11.1. Настоящее Поручение вступает в силу с момента его акцепта Обработчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Настоящее Поручение действует в течение всего срока действия Пользовательского Соглашения и автоматически продлевается на каждый последующий календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о его прекращении.

11.3. Настоящее Поручение может быть изменено или дополнено по соглашению Сторон в письменной форме.

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ ПОРУЧЕНИЯ

12.1. Основаниями для прекращения действия настоящего Поручения являются:

• прекращение действия Пользовательского соглашения;
• отзыв Поручения Оператором в одностороннем порядке;
• ликвидация или реорганизация Обработчика;
• признание Обработчика несостоятельным (банкротом).

12.2. В случае прекращения действия настоящего Поручения Обработчик обязан в соответствии с пунктом 7 Политики конфиденциальности https://boomstream.ru/privacy:

• прекратить обработку персональных данных в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента прекращения;
• удалить персональные данные из всех информационных систем, резервных копий и архивов, за исключением случаев, когда хранение предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.3. Прекращение действия настоящего Поручения не освобождает Обработчика от обязательств по соблюдению конфиденциальности персональных данных, принятых в соответствии с разделом 9 настоящего Поручения.

13. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ПОРУЧЕНИЯ

13.1. Настоящее Поручение является приложением к Пользовательскому соглашению и акцептуется Автором (Оператором) одновременно с акцептом Пользовательского соглашения путём совершения конклюдентных действий.

13.2. Акцепт настоящего Поручения может быть осуществлён:

• путём проставления соответствующей отметки в Личном кабинете на Платформе «Boomstream»;
• путём направления Обработчику подписанного заявления об акцепте с почты регистрации аккаунта Автора;
• путём обмена электронными документами через оператора электронного документооборота (ЭДО).

14. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Настоящее Поручение регулируется законодательством Российской Федерации.

14.2. Все споры, возникающие из настоящего Поручения или в связи с ним, разрешаются в порядке, предусмотренном разделом 1.14 Пользовательского Соглашения.