Параметры доступа к видео и онлайн-трансляциям в Boomstream
Коротко о главном:
После покупки доступа к видео или онлайн-трансляции вы получаете письмо с тремя ключевыми параметрами: количество дней доступа, уникальный пароль и количество активаций. Просмотр возможен неограниченное количество раз в течение периода доступа. Платформа запоминает IP-адрес и cookies при первом просмотре — при совпадении параметров сессия восстанавливается автоматически. При просмотре с другого устройства, браузера или сети потребуется повторный ввод пароля, что расходует одну активацию.
Что такое параметры доступа
Если вы приобрели доступ к видео или онлайн-трансляции через платформу Boomstream, вам на почту приходит письмо с параметрами доступа. В письме содержится вся необходимая информация для просмотра контента.
Основные параметры доступа
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Количество дней доступа | Время, в течение которого доступен просмотр видео или онлайн-трансляции |
| Пароль доступа | Уникальный код, который вводится в окошке плеера для просмотра видео или онлайн-трансляции |
| Количество активаций пароля | При первом просмотре платформа Boomstream запоминает ваши параметры: IP-адрес и cookies. Если они совпадают при последующих просмотрах, сессия доступа восстанавливается автоматически и пароль вводить не нужно. Если параметры отличаются от первоначальных, вас попросят ввести пароль — это и есть активация пароля |
Условия просмотра контента
Смотреть видео или трансляцию вы можете неограниченное количество раз в течение всего периода доступа. Ограничение действует только на количество разных устройств или браузеров, с которых можно активировать доступ.
Почему IP-адрес и cookies могут отличаться от первоначальных
Система может запросить повторный ввод пароля в следующих ситуациях:
| № | Ситуация |
|---|---|
| 1 | Вы купили или активировали доступ на одном устройстве, а пытаетесь посмотреть на другом устройстве |
| 2 | Вы купили или активировали доступ в одном браузере, а пытаетесь посмотреть в другом браузере |
| 3 | Вы купили или активировали доступ, пользуясь одной Wi-Fi сетью, а пытаетесь посмотреть, подключившись к новой Wi-Fi сети |
| 4 | Вы купили или активировали доступ с мобильного телефона с мобильным интернетом. У мобильных устройств IP-адрес меняется достаточно часто |
| 5 | Вы включили режим инкогнито в браузере перед просмотром видео — в этом режиме cookies не сохраняются |
Краткое руководство по работе с доступом
| Что делать | Как работает |
|---|---|
| Просмотр с того же устройства и браузера | Доступ восстанавливается автоматически, пароль не требуется |
| Просмотр с другого устройства или браузера | Потребуется ввести пароль (используется одна активация) |
| Закончились активации | Доступ к контенту будет закрыт — необходимо связаться с владельцем контента для восстановления |
Рекомендации по использованию доступа
Смотрите с одного устройства. Чтобы не расходовать активации, используйте для просмотра одно и то же устройство и браузер. Так система будет узнавать вас автоматически.
Не включайте режим инкогнито. В приватном режиме cookies не сохраняются, и при каждом открытии страницы потребуется повторный ввод пароля.
Используйте стабильное интернет-соединение. При частой смене IP-адреса (мобильный интернет, разные Wi-Fi сети) система может запрашивать пароль. По возможности используйте домашний Wi-Fi.
Сохраняйте письмо с паролем. Не удаляйте письмо с параметрами доступа — оно понадобится при смене устройства или очистке cookies браузера.
Следите за сроком действия. Проверяйте количество оставшихся дней доступа, чтобы не пропустить окончание периода просмотра.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если закончились активации пароля?
Свяжитесь с владельцем контента (автором курса, организатором вебинара) через контакты, указанные в письме с доступом. Он сможет вручную увеличить количество активаций для вашего аккаунта
Что произойдёт, если я очищу cookies в браузере?
После очистки cookies система не сможет вас узнать и запросит повторный ввод пароля. Это будет считаться новой активацией. Сохраняйте письмо с паролем для таких случаев.
Работает ли доступ на мобильных устройствах?
Да, доступ работает на смартфонах и планшетах. Однако у мобильных устройств IP-адрес меняется чаще, чем у стационарных подключений, поэтому может потребоваться повторный ввод пароля.
Можно ли передать пароль доступа другому человеку?
При передаче пароля другому человеку он сможет активировать доступ на своём устройстве, израсходовав одну активацию. Если все активации будут использованы, ни вы, ни другие пользователи не смогут открыть доступ на новых устройствах.
Что делать, если письмо с параметрами доступа потеряно?
Обратитесь к владельцу контента с просьбой повторно отправить письмо с параметрами доступа. Также проверьте папку «Спам» в почтовом ящике — письмо могло попасть туда.
Можно ли продлить срок доступа после его окончания?
Продление срока доступа возможно только по согласованию с владельцем контента. Обратитесь к нему напрямую для обсуждения условий продления или повторной покупки доступа.
Почему система запрашивает пароль, хотя я смотрю с того же устройства?
Возможные причины: изменился IP-адрес (смена Wi-Fi сети, мобильного оператора), были очищены cookies в браузере, включён режим инкогнито или обновился браузер. Введите пароль для восстановления сессии.
Как узнать, сколько активаций осталось?
Количество оставшихся активаций не отображается в интерфейсе плеера. Эту информацию может предоставить только владелец контента через личный кабинет Boomstream. При возникновении вопросов обращайтесь к нему напрямую.
Работает ли доступ к записи после окончания прямой трансляции?
Да, если в параметрах доступа указано достаточное количество дней. После завершения прямой трансляции плеер автоматически переключится на воспроизведение записи, и вы сможете смотреть её в течение оставшегося периода доступа.
Что делать, если пароль не работает?
Проверьте: 1) Правильность ввода пароля (учитывайте регистр и спецсимволы); 2) Срок действия доступа — возможно, период уже истёк; 3) Не закончились ли активации. При сохранении проблемы обратитесь к владельцу контента.