Бывает такое, что зритель по какой-либо причине хочет оформить возврат средств после приобретения видео или курса.

Если вы работаете с нами по агентскому договору, используя наш платежный шлюз, можно произвести возврат несколькими способами:

1. Вы пишите запрос на возврат средств, указав почту зрителя и его покупку. Мы официально возвращаем зрителю оплату, списав с баланса аккаунта поступившую сумму плюс затраты за эквайринг, в среднем 2,7%. Денежные средства возвращаются тем же способом, как поступила оплата. Выдается чек возврата. Доступ к просмотру контента автоматически закрывается.

2. Вы самостоятельно решаете вопрос с возвратом средств зрителю любым удобным для вас способом, будь это перевод на карту или наличные.

Доступ к просмотру закрываете сами в личном кабинете:

Переходите в раздел Платный доступ.
Нажимаете на название нужного платного доступа.
Заходите в Список потребителей.
Находите через поиск зрителя, который оформил возврат.
Ставите галочку, рядом с его почтой и нажимаете на кнопку Удалить.

Если принимаете оплату через свой интернет-экварийнг, то вы самостоятельно оформляете возврат средств. На платформе закрываете доступ зрителю через личный кабинет способом, описанным в пункте 2.

Как вернуть средства зрителю

Продукты

Решения

Компания

Документы